返回首页

内部案列

供销商贸常客隆“智慧零售”商业模式

多年来,江苏新合作常客隆数科商业有限公司(原新合作常客隆连锁超市有限公司,以下简称常客隆公司)始终坚持“艰苦奋斗的扁担精神、创新谋变的时代精神、坚持实干的拼搏精神”,不断顺应城乡居民消费升级的新需求,深化改革、创新发展,大力推动公司由流通服务向全方位城乡社区服务拓展,成为了与农民联结更紧密、为农服务功能更完备、市场化运行更高效的连锁超市公司。

一、创新网点拓展,形成大中小并举、城乡一体的连锁网络体系

2002年起,国际国内连锁超市品牌纷纷进驻常熟市场,在市场竞争日趋激烈的情况下,常客隆采取“以大搏小、以小搏大”的经营策略,在市区开设海虞购物广场的基础上,再开设社区、校区、院区店;在农村开设超市和农村卖场,实现了兴化、常熟两地校园超市全覆盖,并荣获中国连锁经营协会零售创新奖,通过这些商业模式的结合推进,将居民消费截留在家门口,使居民不出社区、农民不进城就能购买到安全放心的商品、享受到方便快捷的服务。

二、创新村企挂钩,助农增收成效显著

自2010年起,常客隆公司与常熟市贫困村董浜镇里睦村实行村企挂钩,董事长包乾申担任村党支部书记,通过“理念下乡、科技下乡、资金与项目下乡”的“三下乡”工程,在里睦村建造了曹家桥现代农业综合服务中心,成立了农民专业合作社,把曹家桥冷链配送中心、农资超市、村镇银行、生活超市、农村e店等开到了村里,使村民不进城也能享受到城里人的服务,提高了供销社在农村的知名度与美誉度。通过村企挂钩,一方面解决了农民买难卖难的问题,助农增收;另一方面通过基地直采,将本地土特产品集中起来,建立了“一村一品、一镇一馆”新模式,提高了农副产品附加值,使农副产品品牌化、有机化、超市化、网络化,保证了食品安全,通过基地直采减少了采购成本,也保证了商品的新鲜度。村企挂钩十多年来,村级财力从原来的不足百万元到目前的五百多万元,实现了农民增收、村级财力增加、企业增利的良好局面。

三、创新管理模式,合伙人模式增添活力

公司从2014年初开始推进合伙人经营模式,采取“先店长后职工、先内部再外部”的合伙原则,采用合伙人持股的模式,转变了以往“为老板打工”的理念,通过人人有股份,激发了员工的积极性和主动性。目前一个24小时便利店从原来的8个人减到现在的4个人,通过合理调配人力,提高了员工的工作效率和个人收入,同时还提高了店长的专业管理水平,帮助店长实现了从店面管理者到经营管理者的转变。另一方面在门店改造过程中,融入数字化夜售科技,使门店的营业时间延长,并且降低了人力成本,同时也塑造了“时尚”品牌,从门店购物环境、商品结构、线上线下融合、增值服务等多方面着手,以温馨的环境、周到的服务、线上线下一体化的便捷消费,吸引了更多的年轻消费者,打造成为常熟首批智能化便利店。

四、创新电子商务,促进线上线下融合发展

从2013年的家易乐生鲜直投项目,到家易乐风速达,再到常客隆社群、常客隆企业微信群、常客隆优选小程序、海棠铺子、常客隆7点直播间,常客隆公司的电子商务也在不断进行着变革。随着社区团购的兴起,公司利用原有的300多家实体网络体系及中石油加油站,通过线上业务赋能线下门店,极大拓宽了门店的商品品类和货架空间,真正实现了小门店大卖场的模式,为便利店带来了20%的业绩增长。

2020年10月17日,董事长包乾申前往延安洛川,和洛川县长张继东共同直播带货,短短2个小时的直播中,销售洛川苹果1.2万箱。2021年10月17日,常客隆的直播团队再次来到红色革命圣地延安,启动了延安洛川苹果和当地特色农副产品网络直播带货的销售活动。公司响应全国妇联的倡导,联合延安市妇联、苏州市妇联,加入“春蕾计划”公益行动,在苏州市儿童少年基金会设立“春蕾计划——梦想未来”专项冠名基金,以项目化的形式启动对延安“春蕾女童”的帮扶,使她们健康快乐的成长,实现她们的人生梦想!

12月12日,常客隆双十二购物节暨常客隆首届海鲜节火爆开启,常客隆举办了购物卡9折购、名师书画慈善义卖、帝王蟹等高档海鲜爆款秒杀等活动。

异业联盟-海棠铺子版块成功上线,包括餐饮、电影院、石油公司、培训机构、美容美发、家政服务、汽车、房产及维修保养等行业,进一步拓宽了常客隆卡的多运用渠道。

线上团购平台初步搭建完成,目前已和苏州建行、常熟市政府、常熟移动、常熟供电局、常熟农行等单位开展合作,通过在常客隆优选平台上设置员工购物专区,采取到店自提或送货到家服务,拓宽了员工就餐卡的使用范围,也为常客隆优选拓宽了销售渠道,并为下一步在常熟市企事业单位线上团购业务的推进奠定了基础。

五、创新千村美居长效积分管理项目,助力乡村振兴

2020年7月25日,在常熟市委市政府和农村农业局、供销社及各乡镇版块的关心和支持下,千村美居长效积分管理项目正式启动。该项目是由常客隆公司自主研发的一款采用前端微信小程序+后端WEB管理系统构架搭建积分管理系统。该系统主要包括查积分、红黑榜、支付码、考核情况、规则说明等五大模块。通过系统与常客隆超市进行对接,并且成功打通公安局数字门牌二维码,将美丽乡村建设和农村人居环境中存在的常见问题纳入积分考核范围内,包括垃圾分类、违章搭建、堆放杂物、乡风美德等作为每月考核内容,由村委会进行实地考评并通过系统上传至小程序,让每位村民都清楚了解到当月考核情况,并且对考核结果通过红黑榜进行公示,再根据考核情况每月发放积分奖励,该积分奖励可直接至常客隆公司线下连锁超市或者线上家易乐、常客隆优选平台上换取等额物资,包括米、面、油、牛奶等民生必需品。

经过一段时间的操作和使用,对于村委会来说,通过长效积分管理平台,将信息化技术运用到千村美居长效管理中,提高了工作效率,实现了大数据分析,更加方便管理;对于村民来说,平台积分可直接兑换商品,深受村民欢迎。一方面通过属地政府推动,村民自治、村镇级监督的方式,使村委会、政府更有效地推进村庄环境治理,实现农村人居环境干净整洁,为打造美丽乡村做出了积极贡献;为常客隆线上线下发展奠定了扎实的基础,同时也充分发挥了供销社为农服务主力军的作用,为供销数字赋能新农村建设奠定了良好的基础。

下一步,公司将重点推进与832平台的合作,利用832平台的政策及常客隆公司在本地的知名度,积极推销832平台帮扶产品,做大团购商品销售。常客隆公司将继续以习近平新时代中国特色社会主义思想为引领,以高质量发展为主线,以满足人民对美好生活向往为已任,创新商业模式,将新合作常客隆公司打造成线上线下融合的区域平台型企业。